1.一旦发生火灾，要在第一时间拨打“119”报警电话。报警时请讲清失火地点、起火物质、火势大小、人员被困等情况。

2.发生火灾时，如果已明确起火点，并且火势不大尚未对人造成很大威胁时，可以使用灭火器、灭火毯等消防器材灭火。

3.开门前先触摸门锁，若温度不高，楼梯内无烟气，可佩戴防烟面具或用湿毛巾捂住口鼻，在火势蔓延前，迅速沿逃生通道弯腰逃生，通过楼梯间时顺手关闭防火门，切忌跳楼逃生或乘坐电梯逃生。

4.楼梯间内无浓烟时，应佩戴防烟面具或用湿毛巾捂住口鼻，低姿、快速穿越烟雾区向下逃生。若有室外连廊，在确保出口畅通和没有浓烟的前提下，可通过这些部位从相邻单元的疏散楼梯逃生。

5.如果出口被浓烟或者大火堵住，要退守待援，关闭房门，用湿毛巾封堵门缝并泼凉水降温，迅速拨打119等待救援，在阳台等显眼位置挥舞颜色鲜艳的衣服或手帕发出信号。

6.身处险境，应尽快撤离，不要把逃生时间浪费在寻找、撤离贵重物品上，已经远离险地的人员切勿重返险地。