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小米MIX

为了MIX2和小米客服沟通的悲惨经历！

苦等了好久好久，终于等来了MIX尊享版的上市，满心欢喜的在11月6日在淘宝预定了MIX2,11月10日小米商城发放资格有幸中奖，为了早点付款早点收到手机联系淘宝客服退了淘宝预定，18:38在小米商城付款购买了MIX2白色尊享版（没有见到有发货时间提示，原来用资格购买都是当天发货，第二天就收到了），第二天就开始期盼手机的发出，可是越等越心急，查了小米商城，提示“MIX2白色尊享版11月10日23:50分-11月15日支付的订单2-4周发货”，我是在11月10日18:38支付的，我还想应该是七天内发货，结果到了11月17日还没有发货，咨询了客服说帮我催促，到18号接到客服电话还是说“MIX2白色尊享版11月10日23:50分-11月15日支付的订单2-4周发货”，我说我是在之前购买的应该是七天内发货，答复说之后他的上级会联系我解决问题，这也是我悲惨经历的开始，苦等了两天没有结果，又联系了在线客服，答复已经反映了，会继续催促，正常24小时会有客服联系我，结果又是苦等一天，接下来一直到到23号联系了几个客服答复和等待都是同样的结果，同事11月11日在淘宝购买的今天已经到货用上了，实在没办法，无奈打了客服电话投诉，诉求了好长时间最后才说两小时电话回复我，这次倒挺快，没多久电话就来了，答复说是这几天一直在催促，所以没给我答复，和在线客服一样也在道歉，当我提出想知道没有及时回复我是哪个环节的问题？是谁在拖延？有什么处理意见时，又答复不了，还是在道歉，说争取今天把货发出来，真是无语了，难道拖延处理问题是对的吗？客户作为弱者只能慢慢等待吗？只能在这里发发牢骚了！

最后更新：2017-11-23 19:04:34

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